Trang Giới thiệu thường là trang chủ cơ sở viết sau cùng và qua loa nhất, nhưng khách lại hay ghé vào đó khi chuẩn bị quyết định. Họ vừa xem dịch vụ, vừa giá, và muốn biết thêm: người đứng sau là ai, đang ở đâu, hoạt động thế nào. Một trang giới thiệu rõ ràng làm giảm cảm giác "mua của người lạ".

Bài này gợi ý cách viết trang Giới thiệu cho cơ sở kinh doanh nhỏ: nên có mục nào, nên viết gì, và nên tránh những kiểu câu quen thuộc nhưng vô nghĩa.

Khách tìm gì ở trang Giới thiệu

Khi bấm vào trang này, khách thường muốn trả lời bốn câu hỏi:

Đây là cơ sở nào, làm việc gì?
Ai điều hành, và có thể liên hệ ở đâu?
Làm việc theo cách nào, có cam kết gì?
Có thể tin tưởng đến mức nào?

Những câu hỏi này trùng với nguyên tắc Google Search Central nêu về nội dung hữu ích, đáng tin cậy: người đọc nên biết ai tạo ra nội dung, vì sao nội dung đó đáng tin. Một trang giới thiệu tốt là nơi cung cấp câu trả lời đó.

Cấu trúc gợi ý

1. Một đoạn mở đầu nói thẳng việc cơ sở làm

Viết trong hai hoặc ba câu: cơ sở làm gì, cho ai, ở đâu. Bạn có thể xem cách trang Giới thiệu về Webxin.net mở đầu bằng một đoạn nói rõ làm website theo ngành cho cơ sở kinh doanh nhỏ ở Việt Nam. Tránh mở đầu bằng cảm thán chung chung về "sứ mệnh" khi chưa nói được cơ sở làm gì.

2. Cách làm việc

Mô tả quy trình khách sẽ trải qua: trao đổi, báo giá, thực hiện, bàn giao. Danh sách ngắn, mỗi dòng một ý, dễ đọc hơn đoạn văn dài. Điều quan trọng là mô tả đúng cách cơ sở thật sự làm, không phải cách mong muốn.

3. Cam kết, nếu có

Chỉ ghi những điều cơ sở sẽ giữ được và kiểm chứng được. Ví dụ, trang Giới thiệu của Webxin.net nêu bốn cam kết: tên miền đứng tên khách, nội dung là của khách, tự do chuyển đi, và hỗ trợ sau bàn giao. Mỗi cam kết là một câu ngắn, cụ thể. Ngược lại, những câu như "chất lượng số một" hay "cam kết hài lòng 100%" khó kiểm chứng và nên tránh.

4. Thông tin cơ sở

Đây là phần khiến khách yên tâm nhất khi nó đầy đủ và khớp ở mọi nơi:

Tên đơn vị hoặc tên thương hiệu.
Địa chỉ.
Số điện thoại, Zalo, email.
Giờ làm việc.
Mã số thuế, nếu là doanh nghiệp và bạn muốn công khai.

Thông tin nên giống với những gì bạn ghi trên trang liên hệ, trên Google Maps và mạng xã hội. Bài gắn Google Maps lên website nói thêm về việc giữ thông tin khớp nhau.

5. Con người

Nếu chủ cơ sở hoặc đội ngũ sẵn sàng xuất hiện, hãy giới thiệu bằng tên thật, vai trò thật và một bức ảnh thật. Với ngành nhạy cảm như y tế hay pháp lý, thông tin người thực hiện còn quan trọng hơn; xem trình bày thông tin bác sĩ trên website hoặc nội dung website văn phòng luật.

Chỉ ghi những điều có thật. Không bịa tên người, số năm hoạt động, số khách đã phục vụ hay chứng nhận nếu bạn không có tài liệu chứng minh.

6. Kết thúc bằng lời mời hành động

Cuối trang, thêm một lời mời nhẹ: gọi, nhắn Zalo hoặc để lại thông tin ở trang liên hệ. Khách đã đọc đến cuối là người quan tâm; đừng để họ phải quay lên đầu trang tìm cách liên hệ.

Câu nên bỏ, câu nên giữ

Nên bỏ	Nên viết thay
"Chúng tôi là đơn vị hàng đầu"	Nói rõ cơ sở làm việc gì và cho ai
"Đội ngũ chuyên nghiệp, tận tâm"	Nêu cách làm việc cụ thể và người phụ trách
"Cam kết chất lượng tuyệt đối"	Nêu từng cam kết kiểm chứng được
"Uy tín nhiều năm"	Chỉ ghi nếu có mốc thời gian và bằng chứng thật

Độ dài và giọng văn

Trang Giới thiệu không cần dài. Từ vài trăm chữ là đủ nếu đủ bốn câu hỏi ở trên. Viết bằng ngôi xưng nhất quán, ví dụ "chúng tôi" hoặc tên cơ sở, và dùng giọng như bạn kể với khách quen tới hỏi.

Câu ngắn, bỏ từ hoa mỹ. Nếu một câu có thể xoá mà trang vẫn đủ ý thì xoá nó.

Trang Giới thiệu trong cấu trúc website

Trong danh sách các trang một website nhỏ cần, Giới thiệu thường nằm cạnh trang chủ, dịch vụ, bảng giá và liên hệ; bài website doanh nghiệp nhỏ cần những trang nào nói rõ thứ tự ưu tiên. Gói Cơ bản của Webxin.net có tối đa 5 trang, gồm Trang chủ, Giới thiệu, Dịch vụ, Bảng giá, Liên hệ, nên Giới thiệu là một trong những trang mặc định ngay từ gói thấp nhất 1.900.000đ. Bạn xem các gói ở bảng giá thiết kế website.

Với doanh nghiệp theo ngành, như doanh nghiệp, công ty, trang Giới thiệu có thể kèm hồ sơ năng lực; bài hồ sơ năng lực online: trang web hay file PDF so sánh hai cách trình bày.

Danh sách kiểm tra

Đoạn đầu nói rõ cơ sở làm gì, cho ai, ở đâu.
Có mô tả cách làm việc.
Mỗi cam kết đều kiểm chứng được.
Thông tin liên hệ và địa chỉ đúng, khớp ở mọi nơi.
Người xuất hiện có thật và đã đồng ý.
Không có con số, năm tháng hay chứng nhận nào thiếu bằng chứng.
Cuối trang có cách liên hệ rõ ràng.

Câu hỏi thường gặp

Cơ sở nhỏ có cần trang Giới thiệu không?

Nên có. Đây là nơi khách kiểm tra bạn là ai trước khi liên hệ, và là nơi nhiều website nhỏ còn bỏ trống.

Có bắt buộc ghi mã số thuế và địa chỉ không?

Tuỳ bạn và loại hình hoạt động. Nếu là doanh nghiệp và sẵn lòng công khai thì ghi đúng sẽ giúp khách yên tâm hơn; hãy hỏi người am hiểu nếu không chắc về yêu cầu áp dụng cho mình.

Không có ảnh đội ngũ thì sao?

Dùng ảnh không gian làm việc hoặc sản phẩm thật. Không dùng ảnh người mẫu giả làm nhân viên.

Có nên kể lịch sử thành lập?

Chỉ khi nó giúp khách hiểu cơ sở. Nếu kể, hãy chỉ ghi điều có thể kiểm chứng và tránh hoa mỹ.

Bao lâu nên cập nhật trang Giới thiệu?

Khi có thay đổi thật: đổi địa chỉ, thêm dịch vụ, đổi người phụ trách. Cách làm được nói trong bài tự cập nhật nội dung website.

Liên hệ

Nếu bạn muốn nhờ viết khung cho trang Giới thiệu của ngành mình, hãy gọi hoặc nhắn Zalo 0913 081 986, hoặc để lại thông tin tại trang liên hệ.

Trang giới thiệu website: viết gì để khách tin bạn