Nội dung website văn phòng luật: nên đăng gì, lưu ý gì

Người tìm đến văn phòng luật có thể đang gặp một vấn đề nghiêm trọng và muốn biết họ có thể tin ai. Website là nơi họ đánh giá điều đó: văn phòng làm lĩnh vực nào, ai chịu trách nhiệm, viết có cẩn trọng không. Bài này gợi ý nên đăng gì và cần thận trọng ở đâu. Đây là hướng dẫn chung về cách viết nội dung website, không phải tư vấn pháp lý; văn phòng nên rà lại với quy tắc nghề nghiệp và quy định hiện hành áp dụng cho mình.

Với website văn phòng luật, độ tin cậy đến từ chữ nghĩa nhiều hơn từ giao diện, nên trước hết cần chốt danh sách nội dung sẽ đăng.

Những nội dung nên có

Lĩnh vực hoạt động: Nội dung: Mỗi lĩnh vực một mô tả ngắn: văn phòng hỗ trợ việc gì; Mục đích: Người đọc biết có đúng nơi cần tìm.
Đội ngũ luật sư: Nội dung: Họ tên, chức danh, lĩnh vực, quá trình đào tạo; thông tin do luật sư cung cấp; Mục đích: Tạo niềm tin.
Quy trình làm việc: Nội dung: Từ tiếp nhận, trao đổi, nhận việc đến thanh toán; Mục đích: Giảm lo lắng của người chưa từng thuê luật sư.
Cách tính phí: Nội dung: Nguyên tắc tính phí, không cần con số nếu không cố định; Mục đích: Giảm hiểu nhầm.
Bài viết kiến thức: Nội dung: Giải thích khái niệm, thủ tục chung; Mục đích: Giúp người đọc hiểu vấn đề.
Liên hệ: Nội dung: Địa chỉ, giờ làm việc, cách trao đổi; Mục đích: Dễ liên hệ.

Thông tin chung và tư vấn pháp lý khác nhau

Bài viết trên website là thông tin chung cho nhiều người đọc, không phải ý kiến pháp lý cho từng vụ việc. Nên:

Ghi rõ ở mỗi bài rằng nội dung mang tính tham khảo và không thay thế tư vấn trực tiếp.
Viết ngày đăng và ngày cập nhật, vì quy định pháp luật có thể thay đổi.
Chỉ trích dẫn văn bản khi bạn đã kiểm tra và ghi đúng tên văn bản; khi không chắc, hướng người đọc đến nguồn chính thống.
Không đưa ra kết luận tuyệt đối như "chắc chắn thắng", "luôn được".

Google cũng khuyến nghị cho người đọc biết ai là tác giả và có phần giới thiệu về họ, và với những chủ đề ảnh hưởng đến đời sống người đọc thì nội dung cần chính xác. Bài viết ký tên luật sư phụ trách và có ngày cập nhật đáp ứng khuyến nghị đó.

Không hứa kết quả

Kết quả vụ việc phụ thuộc nhiều yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của văn phòng. Tránh:

"Cam kết thắng kiện", "đảm bảo kết quả".
Thống kê số vụ thắng nếu không thể chứng minh bằng hồ sơ hợp pháp.
So sánh với văn phòng khác.
Câu mang tính thúc ép như "liên hệ ngay kẻo mất quyền lợi".

Thay vào đó, mô tả phạm vi hỗ trợ và cách văn phòng làm việc.

Bảo mật và quyền riêng tư

Không đăng thông tin vụ việc, tên khách hàng hay tình tiết có thể nhận diện khi chưa có đồng ý rõ ràng; khi cần minh hoạ, dùng tình huống chung đã ẩn danh hoàn toàn.
Nhắc người đọc không gửi tài liệu nhạy cảm qua biểu mẫu công khai ở lần liên hệ đầu.
Trang chính sách bảo mật mô tả cách văn phòng dùng thông tin liên hệ.

Cách tiếp nhận thông tin ban đầu được nói riêng ở bài tiếp nhận yêu cầu tư vấn pháp lý qua website.

Viết cho người không biết luật

Người đọc có thể không phải luật sư, nên viết câu ngắn, giải thích thuật ngữ khi cần và đi từ tình huống người đọc có thể gặp. Chia mục bằng câu hỏi như "Khi nào cần làm thủ tục này?", "Cần chuẩn bị giấy tờ gì?" thay vì chỉ liệt kê điều luật.

Giữ nội dung luôn đúng

Pháp luật thay đổi, nên bài viết lỗi thời có thể gây hại. Đặt lịch rà lại bài viết, gỡ hoặc cập nhật bài khi quy định đổi, và ghi ngày cập nhật gần nhất. Mỗi bài có người của văn phòng chịu trách nhiệm.

Gói nào phù hợp với văn phòng luật

Văn phòng luật chịu trách nhiệm về nội dung pháp lý trên website; đơn vị thiết kế chỉ trình bày nội dung do văn phòng cung cấp. Mục bài viết kiến thức có từ gói Tiêu chuẩn (2.900.000đ, tối đa 10 trang, tự sửa nội dung qua trang quản trị), thuận tiện cho việc văn phòng tự cập nhật bài khi quy định đổi. Gói Cơ bản (tối đa 5 trang) phù hợp văn phòng chỉ cần giới thiệu lĩnh vực và liên hệ; gói Chuyên nghiệp không giới hạn trang. Xem bảng giá thiết kế website.