Website riêng hay sàn thương mại điện tử: dùng cái nào?

Chủ cửa hàng nhỏ hay đứng giữa hai lựa chọn: đưa hàng lên sàn thương mại điện tử cho nhanh, hay làm website riêng. Hai thứ này không thay thế nhau. Sàn giỏi ở chỗ có sẵn người đang tìm mua; website riêng giỏi ở chỗ bạn giữ được quan hệ với khách. Câu hỏi đúng là mỗi thứ nên đảm nhận việc gì trong cách bán của bạn.

Phần dưới đây giúp bạn chốt nên làm website trước hay làm song song với gian hàng trên sàn. Muốn hình dung một trang web cửa hàng gồm những gì, từ danh mục sản phẩm đến giá và cách liên hệ, bạn có thể xem website cửa hàng.

Khác nhau cốt lõi

Ai mang khách đến: Sàn thương mại điện tử: Sàn, qua nền tảng của họ; Website riêng: Bạn: tìm kiếm, mạng xã hội, khách quen.
Cửa hàng của bạn hiển thị cạnh ai: Sàn thương mại điện tử: Đối thủ bán cùng mặt hàng; Website riêng: Chỉ có hàng của bạn.
Ai nắm dữ liệu khách: Sàn thương mại điện tử: Chủ yếu nền tảng; Website riêng: Bạn nhận trực tiếp liên hệ của khách.
Thương hiệu: Sàn thương mại điện tử: Đồng nhất giao diện sàn; Website riêng: Tự do trình bày theo thương hiệu.
Chi phí: Sàn thương mại điện tử: Theo điều khoản từng sàn, bạn cần đọc kỹ; Website riêng: Chi phí thiết kế và duy trì website.
Quy tắc: Sàn thương mại điện tử: Theo chính sách của sàn, có thể đổi; Website riêng: Do bạn quyết định.

Cột chi phí phụ thuộc điều khoản hiện hành của từng sàn, nên khi tính toán bạn nên đối chiếu trực tiếp với trang chính sách của sàn mình đang dùng thay vì dựa vào con số nghe lại.

Khi nào nên ưu tiên sàn

Bạn mới bắt đầu, chưa có khách quen, cần nhanh chóng có người nhìn thấy sản phẩm.
Hàng bán theo kiểu so sánh giá, khách vào sàn để tìm sản phẩm thay vì tìm cửa hàng.
Bạn cần sẵn hệ thống thanh toán và giao nhận của sàn.

Khi nào website riêng là cần thiết

Bạn muốn khách xem sẵn sản phẩm và giá trước khi gọi điện hoặc nhắn Zalo, để cuộc trao đổi đi thẳng vào việc đặt hàng.
Cửa hàng có địa chỉ thật, khách tìm theo khu vực hoặc tên cửa hàng.
Hàng đặc thù, cần mô tả kỹ, hoặc bạn muốn kể về thương hiệu.
Bạn muốn khách quay lại mà không phụ thuộc vào thuật toán một nền tảng.
Bạn bán sỉ hoặc nhận đặt riêng, cần một nơi để khách gửi nhu cầu.

Dùng cả hai: chia việc rõ ràng

Cách dùng hợp lý là cho mỗi nơi một vai:

Sàn là nơi khách mới tìm thấy sản phẩm và mua nhanh với mặt hàng phổ biến.
Website là nơi trình bày đầy đủ danh mục, thông tin cửa hàng, cách liên hệ và hướng dẫn mua trực tiếp.
Tên sản phẩm, quy cách và giá giữ nhất quán giữa hai nơi. Nếu giá chênh giữa hai nơi, khách sẽ khó biết nên tin con số nào.
Trên website, đặt liên kết tới gian hàng trên sàn cho khách thích mua ở đó, và ngược lại ghi website trong phần giới thiệu gian hàng nếu sàn cho phép.
Với khách đã mua, lần sau mời họ liên hệ trực tiếp qua Zalo hoặc xem hàng mới trên website.

Lưu ý: mỗi sàn có quy định riêng về việc dẫn khách ra ngoài. Hãy đọc chính sách của sàn trước khi đặt liên kết hay thông tin liên hệ trong gian hàng.

Website của Webxin.net: bán được đến đâu và chi phí ra sao

Ở các gói Cơ bản, Tiêu chuẩn và Chuyên nghiệp, website cửa hàng tập trung vào giới thiệu sản phẩm, giá và nhận đơn: khách xem hàng rồi gửi yêu cầu qua form (báo về Zalo), nhắn Zalo hoặc gọi điện để đặt. Thanh toán trực tuyến nằm trong gói Doanh nghiệp, báo giá riêng, cùng với khả năng kết nối phần mềm bán hàng. Vì vậy với cửa hàng cần thanh toán và giao nhận tự động ngay, sàn vẫn là lựa chọn hợp lý trong lúc bạn chưa cần website bán hàng hoàn chỉnh; khi cần, hãy trao đổi để được tư vấn phạm vi gói Doanh nghiệp.

Giá thiết kế công bố theo từng gói; bạn xem tại bảng giá thiết kế website rồi đối chiếu với phần việc bạn muốn website đảm nhận.

Bắt đầu từ đâu

Nếu đã có sản phẩm trên sàn, bước dễ nhất là gom lại ảnh, mô tả và giá đang dùng để dựng website. Cách chuẩn bị từng trang sản phẩm được viết ở bài đưa sản phẩm lên website cửa hàng.