Đưa sản phẩm lên website cửa hàng: ảnh, giá, tồn kho

Khi chủ cửa hàng bắt tay vào đưa hàng lên website, việc tốn thời gian nhất không phải là làm trang web, mà là gom lại thông tin của từng sản phẩm. Ảnh nằm rải rác trong điện thoại, mô tả mỗi nơi viết một kiểu, giá thay đổi. Chuẩn bị sớm và có hệ thống giúp trang sản phẩm đẹp hơn và đỡ phải sửa về sau.

Cấu trúc chung của một trang bán hàng đã có trong website cửa hàng; còn ở đây là phần việc thuộc về chủ cửa hàng và làm được ngay từ hôm nay: dữ liệu cho từng sản phẩm.

Mẫu một trang sản phẩm

Coi danh sách dưới đây như phiếu điền thông tin, mỗi sản phẩm một phiếu. Những dòng đầu là thông tin cơ bản, các dòng sau là phần giúp khách quyết định.

Tên sản phẩm: tên khách quen gọi, kèm loại hoặc kích cỡ nếu cần. Giữ cùng một cách đặt tên cho cả nhóm.
Nhóm hàng: chọn một nhóm duy nhất; một sản phẩm không nên nằm ở quá nhiều nhóm.
Ảnh chính: ảnh sản phẩm thật, nền gọn (xem phần ảnh bên dưới).
Ảnh phụ: góc khác, cận chi tiết, ảnh khi dùng. Đủ để khách hình dung, không cần nhiều.
Mô tả ngắn: một hai câu cho biết là gì, dùng cho ai; phần này hiện ngay ở trang danh sách.
Thông số: chất liệu, kích thước, xuất xứ nếu có. Chỉ ghi điều bạn chắc chắn.
Giá: giá bán và đơn vị tính, hoặc "liên hệ" nếu bán theo thoả thuận.
Tình trạng: còn hàng, đặt trước hoặc hết hàng (xem bảng tình trạng bên dưới).
Cách đặt mua: gọi, Zalo hoặc đến cửa hàng; nút liên hệ nên hiện rõ ngay trên trang.

Ảnh sản phẩm

Dùng ảnh thật của hàng bạn bán. Ảnh lấy từ nhà cung cấp thì kiểm tra quyền sử dụng trước.
Cùng nền, cùng ánh sáng, cùng tỷ lệ khung cho cả nhóm để trang trông gọn.
Ảnh chính nên cho thấy rõ toàn bộ sản phẩm; ảnh phụ cho những chi tiết khách đã từng hỏi.
Giảm dung lượng ảnh trước khi đưa lên để trang tải nhanh trên điện thoại.
Chỉnh màu trên ảnh sát với hàng thật để khách nhận hàng không thấy khác với những gì đã xem.

Mô tả: viết cho người sắp hỏi

Mô tả tốt trả lời trước những câu khách đã từng nhắn hỏi bạn. Hãy liệt kê năm câu bạn nhận được nhiều nhất về sản phẩm và để câu trả lời nằm sẵn trong mô tả: kích cỡ, chất liệu, cách dùng, bảo quản, đổi trả. Tránh những câu chung như "chất lượng cao, giá tốt" vì không cho khách thông tin nào.

Giá hiển thị thế nào

Giá có thể công khai, ẩn hoặc ghi "liên hệ" tuỳ cách bạn bán. Với những sản phẩm giá thay đổi theo nhập hàng, nên ghi ngày cập nhật hoặc ghi chú "giá có thể thay đổi, vui lòng hỏi lại". Hãy thống nhất cách ghi cho cả website: cùng một đơn vị, cùng cách viết dấu chấm ngăn nghìn.

Tình trạng hàng: ghi sao cho không gây hiểu nhầm

Khi website chưa kết nối phần mềm bán hàng (phần này nằm trong gói Doanh nghiệp), tình trạng hàng cần được ghi theo cách bạn cập nhật nổi.

Còn hàng: Dùng khi: Thường xuyên có sẵn; Việc cửa hàng cần làm: Không cần ghi số lượng cụ thể.
Đặt trước: Dùng khi: Cần nhập hoặc làm theo đơn; Việc cửa hàng cần làm: Ghi thời gian chờ ước tính nếu có.
Hết hàng: Dùng khi: Tạm hết; Việc cửa hàng cần làm: Hoặc gỡ khỏi trang nếu không nhập lại.
Liên hệ hỏi hàng: Dùng khi: Hàng đơn chiếc, tồn kho thay đổi nhanh; Việc cửa hàng cần làm: Mời khách gọi hoặc nhắn trước khi đến.

Đừng ghi số lượng tồn chính xác nếu bạn không cập nhật hằng ngày: con số sai làm khách mất tin hơn là không ghi.

Cập nhật khi hàng thay đổi

Đặt một lịch cố định để rà lại: hàng mới, hàng ngừng bán, giá điều chỉnh. Thứ tự ưu tiên là những sản phẩm khách xem nhiều nhất. Gói Tiêu chuẩn của Webxin.net có phần tự sửa nội dung qua trang quản trị, phù hợp với cửa hàng hay đổi hàng; chi tiết nằm ở bảng giá thiết kế website.

Khách đặt hàng bằng cách nào

Với các gói Cơ bản, Tiêu chuẩn và Chuyên nghiệp, khách xem hàng rồi đặt qua form (báo về Zalo), nhắn Zalo hoặc gọi điện; thanh toán trực tuyến nằm trong gói Doanh nghiệp, báo giá riêng. Nếu bạn đang phân vân giữa website riêng và đăng trên sàn, bài bán hàng qua website hay sàn thương mại điện tử giúp bạn cân nhắc.