Nhận yêu cầu báo giá nội thất: kích thước, ảnh, ngân sách

Báo giá nội thất không giống báo giá hàng có sẵn. Mỗi căn nhà một kích thước, mỗi gia chủ một ngân sách và gu riêng, nên đơn vị nội thất không thể niêm yết một con số chung. Biểu mẫu nhận yêu cầu báo giá vì thế có một nhiệm vụ: thu đủ thông tin để người tư vấn đưa được báo giá sơ bộ có ý nghĩa, mà không bắt khách điền như làm hồ sơ.

Nếu bạn chưa có trang web cho đơn vị nội thất, phần dựng trang công trình, sản phẩm và bố cục chung xem ở website nội thất; dưới đây là chặng sau khi khách đã chọn bấm gửi yêu cầu.

Luồng nhận báo giá

Khách xem công trình, chọn hạng mục quan tâm, gửi yêu cầu.
Bên nội thất gọi lại, làm rõ nhu cầu và mức ngân sách.
Khách gửi thêm ảnh hiện trạng, bản vẽ hoặc kích thước nếu chưa có.
Bên nội thất đưa báo giá sơ bộ, hoặc hẹn khảo sát tại nhà.
Sau khảo sát, báo giá chi tiết và thống nhất phạm vi.

Website chỉ làm bước đầu. Website không tự báo giá; thông tin khách để lại được chuyển tới bên nội thất theo cách thống nhất khi triển khai.

Hồ sơ báo giá nội thất cần hỏi gì

Sắp theo thứ tự khách điền, từ việc quen thuộc đến việc cần suy nghĩ:

Loại nhà (chọn một): căn hộ, nhà phố, biệt thự, văn phòng hoặc cửa hàng.
Hạng mục cần làm (chọn nhiều): tủ bếp, giường tủ, phòng khách hay toàn bộ căn.
Hiện trạng (chọn một): nhà đã xây xong, đang xây hay nhà cũ cần cải tạo.
Diện tích hoặc kích thước: ô nhập cho phép ghi gần đúng, để bên nội thất tính khối lượng.
Phong cách mong muốn: chọn sẵn hoặc gửi ảnh tham khảo để định hướng thiết kế.
Ngân sách dự kiến: chọn khoảng, không bắt buộc; mục đích là tránh đề xuất sai tầm.
Thời gian mong muốn: chọn khoảng để sắp xếp tiến độ.
Ảnh hoặc bản vẽ: đính kèm nếu có thể, hoặc gửi qua Zalo để bên nội thất hiểu hiện trạng.
Họ tên và số điện thoại: bắt buộc, đặt ở cuối để khách đã thấy mình sắp nhận được gì rồi mới để lại liên hệ.

Chỉ hỏi những gì bạn thực sự dùng. Biểu mẫu quá dài khiến khách bỏ ngang; nên ưu tiên những trường chọn sẵn thay vì ô viết tự do.

Kích thước và ảnh: hướng dẫn khách tự cung cấp

Khách có thể không biết cần đo gì. Đặt gợi ý ngay cạnh biểu mẫu:

Đo chiều dài, chiều rộng, chiều cao của không gian cần làm; ghi gần đúng cũng được.
Chụp vài ảnh toàn cảnh và các góc đặc biệt như cột, dầm, cửa sổ, điểm điện nước.
Có bản vẽ nhà thì gửi kèm.
Gửi ảnh nội thất mà khách thích để bên nội thất hiểu gu.

Nhắc khách rằng số đo chính xác sẽ do bên nội thất khảo sát, thông tin ban đầu chỉ để báo giá sơ bộ.

Ngân sách: hỏi khéo, tôn trọng

Có khách ngại nói ngân sách. Cách hỏi dễ chịu: đưa các khoảng chọn sẵn và dòng ghi chú "để tư vấn giải pháp phù hợp, không ràng buộc". Với bên nội thất, thông tin ngân sách giúp tránh đề xuất vật liệu quá xa tầm của khách. Nếu khách không muốn ghi, vẫn nhận hồ sơ bình thường.

Báo giá sơ bộ và báo giá chi tiết

Khi báo giá sơ bộ, nêu rõ cách tính (theo mét vuông, theo mét dài, theo bộ), điều kiện và những khoản chưa gồm. Báo giá chi tiết chỉ đưa sau khi khảo sát, liệt kê hạng mục, vật liệu, tiến độ. Hàng đặt riêng không có giá niêm yết cố định, nên khách cần được giải thích vì sao giá chốt sau khảo sát.

Tiếp nhận và trả lời

Ghi lại từng yêu cầu: ai nhận, ngày nhận, tình trạng. Thông báo trên trang khung giờ bên nội thất liên hệ lại, và chỉ ghi mức bạn giữ được. Khách chờ quá thời gian đã hứa mà chưa có phản hồi có thể tìm sang đơn vị khác.

Nhận hồ sơ báo giá nằm ở gói nào

Form nhận khách báo về Zalo đã có từ gói Cơ bản (1.900.000đ), nên một đơn vị nội thất nhỏ vẫn nhận được hồ sơ báo giá ngay từ gói đầu tiên; xem bảng giá thiết kế website. Gói Chuyên nghiệp thêm thiết kế riêng theo ngành, hợp với trang công trình nhiều ảnh. Nếu bên nội thất muốn đẩy hồ sơ sang phần mềm quản lý khách hàng (CRM), việc kết nối đó nằm ở gói Doanh nghiệp, báo giá riêng.

Để khách có lý do gửi yêu cầu, trang công trình cần đủ thuyết phục; cách làm trang đó nằm ở bài trình bày công trình nội thất đã làm.