Chủ cơ sở thường duyệt website trên máy tính, vì ngồi ở bàn làm việc thì tiện. Nhưng khách của bạn nhiều khả năng xem trên điện thoại, đang đứng giữa đường, trong quán cà phê hoặc ngay trước cửa cơ sở. Một website đẹp trên màn hình lớn vẫn có thể khó dùng ở màn hình nhỏ.

Bài này đưa ra danh sách mười điểm tự kiểm tra bằng chính điện thoại của bạn, không cần công cụ chuyên môn. Làm xong trước khi công bố hoặc bất cứ lúc nào website được sửa, bạn sẽ bắt được phần lớn lỗi hay gặp.

Vì sao phải nhìn bằng điện thoại

Google cho biết họ dùng phiên bản dành cho thiết bị di động của nội dung để lập chỉ mục và xếp hạng, theo tài liệu về lập chỉ mục ưu tiên thiết bị di động của Google Search Central. Nói đơn giản: phiên bản điện thoại của website không phải bản phụ, mà là bản được dùng để đánh giá. Nếu nội dung trên điện thoại thiếu so với máy tính, phần thiếu đó có thể không được tính.

Dù bạn không quan tâm đến Google, lý do thực tế vẫn đủ mạnh: khách không đọc được hoặc không bấm được thì không liên hệ.

Chuẩn bị trước khi kiểm tra

Dùng điện thoại thật, không chỉ thu nhỏ cửa sổ trên máy tính.
Thử với kết nối di động chứ không chỉ Wi‑Fi trong văn phòng.
Nếu có thể, thử trên cả hai loại máy, ví dụ một máy iPhone và một máy Android, màn hình nhỏ và lớn.
Mở bằng chế độ ẩn danh hoặc đăng xuất để thấy đúng thứ khách thấy.

Mười điểm cần xem

1. Chữ đọc được mà không phải phóng to

Mở một trang có nhiều chữ, như trang giới thiệu hoặc bảng giá. Nếu phải dùng hai ngón tay phóng to mới đọc được thì chữ quá nhỏ. Dòng chữ cũng không nên dài tràn khỏi màn hình khiến phải kéo ngang.

2. Không phải cuộn ngang

Cuộn dọc là bình thường. Cuộn ngang gần như luôn là dấu hiệu của một khối nào đó, thường là bảng hoặc ảnh, rộng hơn màn hình.

3. Nút bấm đủ lớn và đủ xa nhau

Ngón tay to hơn con trỏ chuột nhiều. Hai nút nằm sát nhau rất dễ bấm nhầm. Hãy thử bấm các nút chính bằng một ngón tay và xem có bấm sai lần nào không.

4. Số điện thoại bấm là gọi

Bấm vào số điện thoại trên trang. Nó có mở màn hình gọi với đúng số không? Chi tiết về nút liên hệ nằm ở bài nút gọi và Zalo trên website.

5. Menu mở và đóng được

Trên điện thoại, menu thường thu thành biểu tượng ba gạch. Bấm mở, chọn một mục, rồi thử đóng lại. Kiểm tra cả mục con nếu menu có nhiều tầng.

6. Ảnh hiển thị đúng và tải đủ nhanh

Ảnh không bị méo, không bị cắt mất phần quan trọng, không đè lên chữ. Thử cuộn nhanh xuống cuối trang: ảnh có hiện kịp không, hay phải chờ lâu mới thấy? Cách chuẩn bị ảnh được nói riêng ở bài ảnh cho website.

7. Biểu mẫu điền được

Điền thử một biểu mẫu thật, kể cả bàn phím hiện lên che mất ô nhập. Ô số điện thoại nên mở bàn phím số. Sau khi gửi, bạn có thấy lời xác nhận và thông tin có về đúng nơi không?

8. Nội dung không bị ẩn hoặc mất so với máy tính

So sánh hai phiên bản: một đoạn giá, một danh sách dịch vụ hay một bảng có biến mất trên điện thoại không? Nếu có, hãy hỏi lý do, vì đây chính là điểm Google Search Central lưu ý khi nói về phiên bản di động.

9. Bảng và so sánh vẫn đọc được

Bảng giá nhiều cột là nơi dễ vỡ nhất. Trên điện thoại, bảng nên chuyển thành danh sách hoặc cho cuộn trong khung, thay vì ép chữ nhỏ lại.

10. Không có cửa sổ che màn hình

Cửa sổ bật lên hay banner to chiếm gần hết màn hình khiến khách khó đọc nội dung. Nếu cần có, hãy bảo đảm đóng được dễ dàng, nút đóng đủ lớn và không phải tìm.

Bảng tóm tắt

Điểm kiểm tra	Dấu hiệu lỗi	Nên làm
Chữ	Phải phóng to mới đọc	Tăng cỡ chữ, rút ngắn dòng
Cuộn ngang	Trang bị lệch sang phải	Tìm khối rộng quá màn hình
Nút bấm	Hay bấm nhầm	Tăng kích cỡ, giãn khoảng cách
Số điện thoại	Bấm không ra màn hình gọi	Gắn lại liên kết gọi
Biểu mẫu	Bàn phím che ô nhập	Sắp lại thứ tự, thử máy khác
Nội dung	Thiếu so với máy tính	Đưa nội dung vào bản điện thoại

Nhờ người khác thử giúp

Bạn đã quá quen với website của mình nên sẽ khó thấy chỗ vướng. Hãy đưa điện thoại cho một người chưa từng dùng và đặt một nhiệm vụ cụ thể, ví dụ "tìm giá dịch vụ" hoặc "tìm cách nhắn cho cơ sở". Đứng yên quan sát, đừng chỉ dẫn. Chỗ nào họ khựng lại, chỗ đó cần sửa.

Website của Webxin.net và chuẩn điện thoại

Theo bảng giá, từ gói Cơ bản 1.900.000đ, website đã được làm theo chuẩn điện thoại và quy trình thiết kế ưu tiên màn hình nhỏ trước. Dù vậy, nội dung bạn đưa vào, như bảng dài, ảnh nặng hay đoạn văn quá dài, vẫn ảnh hưởng đến trải nghiệm, nên bước kiểm tra này vẫn cần làm. Bạn xem các gói ở bảng giá thiết kế website.

Với những ngành khách xem trên điện thoại là chính, như nhà hàng, quán ăn, việc xem thực đơn và bấm đặt bàn mượt trên điện thoại là điều gần như quyết định.

Câu hỏi thường gặp

Thu nhỏ cửa sổ trình duyệt trên máy tính có thay được điện thoại thật không?

Chỉ thay được một phần, đủ để xem bố cục. Cảm giác bấm, bàn phím hiện lên và tốc độ tải thì chỉ điện thoại thật mới cho biết.

Cần kiểm tra mỗi lần sửa website không?

Nên kiểm tra nhanh sau mỗi lần thêm trang hoặc đổi bố cục. Sửa một dòng chữ thì chỉ cần xem lại đúng trang đó trên điện thoại.

Website trên điện thoại ít nội dung hơn máy tính có sao không?

Có thể ảnh hưởng. Google Search Central lưu ý phiên bản điện thoại cần có nội dung tương đương phiên bản máy tính, nên đừng lược bớt phần quan trọng.

Tôi không rành kỹ thuật thì kiểm tra thế nào?

Chỉ cần làm theo danh sách mười điểm bằng điện thoại của bạn. Nếu thấy lỗi, ghi lại trang nào, làm gì thì xảy ra, rồi gửi cho đơn vị làm web.

Cần người xem giúp

Nếu website đã có mà bạn thấy khó dùng trên điện thoại, bạn có thể gọi hoặc nhắn Zalo 0913 081 986, hoặc để lại thông tin tại trang liên hệ. Webxin.net sẽ trao đổi với bạn về hiện trạng trước khi đề xuất cách xử lý.

Kiểm tra website trên điện thoại: 10 điểm cần xem